نقشه پراکندگی مشتریان

نقشه پراکندگي جغرافیایی مشتریان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام

برای شرکتهایی که مشتریان و نمایندگان زیادی دارند این نکته مهم است که بدانند در چه نقاطی تجمع مشتریان کمتر و یا بیشتر است تا بتوانند سرویس مناسب به مشتریان خود بدهند و همچنین برنامه ریزی بهتری برای توسعه و بازاریابی خود انجام دهند .
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام میتواند نقشه جغرافیایی مشتریان را روی نقشه گوگل نمایش دهد ، برای دیدن این گزارش در قسمت جستجوی پیشرفته یک جستجو بر اساس فیلتر مد نظر خود انجام دهید ، بعد از نمایش نتیجه جستجو میتوانید روی گزینه “Map” که در بالای صفحه است کلیک کنید ، بعد از آن از شما سوال خواهد شد بر اساس کدام یک از فیلدها می خواهید مشتریان روی نقشه نمایش داده شوند . شما میتوانید فیلد آدرس را انتخاب کنید . بعد از آن نرم افزار نتایج جستجوی شما را روی نقشه نمایش خواهد داد . با کلیک روی هر یک از علامتهای روی نقشه اطلاعات مشتری نمایش داده خواهد شد .
تنها نکته ای که می ماند این است که با توجه به اینکه آدرس های ایران روی نقشه گوگل به درستی پیدا نمی شود چطور می شود مشکل را حل کرد . راه حل ساده است شما میتوانید یک مشخصه از نوع آدرس به مشتریان اضافه کنید و در آن طول وعرض جغرافیایی مشتری را ثبت کنید . نقشه گوگل بر اساس این طول و عرض مشتری را به درستی نمایش خواهد داد .
اگر در هر نقطه از نقشه گوگل کلیک راست نمایید و از منوی باز شده گزینه “what’s here” را بزنید طول و عرض جغرافیایی آن نقطه را به شما نمایش خواهد داد ، کافیست همین را در فیلدی که ساخته اید برای مشتریان خود ثبت کنید .

چگونه ارتباط با مشتریان خود را خودکار کنید

همه ما می دانیم  جذب، نگه داشتن ودرنهایت فروش دوباره به مشتری از مهمترین دغدغه های فروش است و مقالات زیادی هم راجع به آن می خوانیم و دوست داریم بکار گیریم، ولی مشکل اینست که فقط زمانی که مثلا یک مقاله را در این مورد می خوانیم تصمیم می گیریم این کار را انجام دهیم و شاید برای یک بار هم انجام دهیم ولی این مورد از آن دسته مواردی نیست که با یک بار و دو بار کار تمام شود. ارتباط با مشتری باید مداوم و در عین حال حساب شده باشد. مشکل اینست که ما نمی توانیم همه وقتمان را برای داشتن ارتباط مداوم با مشتریان صرف کنیم، پس تکلیف چیست؟
خیلی روشن است که این مشکل فقط توسط یک سیستم تحلیلگر قابل انجام است و بصورت دستی قطعا با مشکلات فراوانی مواجه خواهد شد. این سیستم تحلیلگر از زمان شروع نرم افزار سی ار ام فارسیکام (روش) با این نرم افزار بوده و طی سالهای متمادی پیشرفتهای خوبی داشته است. این امکان به جرات از آن دسته امکاناتی است که فقط در نرم افزار فارسیکام (روش) می توانید پیدا کنید.
بیایید با یک مثال خیلی ساده شروع کنیم، فرض کنید شما یک آژانس مسافرتی دارید و می خواهید بر اساس تاریخ تولد مشتریانتان برایشان یک ایمیل تبریک و در کنار آن تخفیف ارسال کنید، یا مثلا در صورتیکه یک مشتری به مناسبت سالگرد ازدواج در سال قبل با یکی از تورهای شما سفر کرده، سالهای بعد نیز به این بهانه تورهای پیشنهادی خود را برای وی بفرستید، خوب واضح است که اینگونه کارها برای آژانس مسافرتی که مثلا حداقل 200 مشتری دارد بصورت دستی قابل انجام نیست و حتی اگر فرض کنید که بصورت دستی نیز قابل انجام باشد قطعا اشتباهات زیادی در آن رخ خواهد داد، مثلا به اشتباه در روزی که تاریخ تولد مشتری نیست برایش ایمیل ارسال خواهد شد، ولی انجام این کار توسط سیستم مزایای زیادی به همراه خواهد داشت، مثلا:
– درصد اشتباه و خطا کمترین خواهد بود
– لازم نیست یک کار تکراری برای همه مشتریان آن هم بصورت دستی انجام شود
– هیچ مشتری از قلم نمی افتد و در نتیجه درصد جذب مشتری به حداکثر خود می رسد
اگر فکر می کنید به این سیستم نیاز دارید کافی است به منوی وظایف کاری>زمانبندی قالبهای ایمیل و پیامک بروید، البته بهتر است قبلا قالبهای ایمیل مورد نظر خود را آماده کنید. در این منو می توانید سنسورهای متفاوت برای امور متفاوت تعریف کنید و این سنسورها از این به بعد بدون وجود شما و بصورت خودکارعمل خواهند کرد.
ما اسم این سیستم را گذاشته ایم ماشین بازاریاب اتومات فارسیکام، نظر شما چیست؟