پایگاه دانش (Knowledge Base) و سیستم راهنمای آنلاین
پایگاه دانش ( Knowledge Base ) سیستمی است که هر شرکتی می تواند در جهت ارائه اطلاعات مربوط به محصول، کالا یا خدمت خود از آن استفاده کند. این سیستم می تواند حاوی پرسشها و پاسخهای مربوط به نحوه استفاده از