گفتگوی کاربران (چت)

در صورتی که اگر این امکان درون سازمانی فراهم باشد، تماسهای تلفنی یا حضوری کاربران به میزان قابل توجهی کاهش خواهد یافت. همچنین کارکنان به صورت اتوماتیک با سایر همکاران و مدیریت خود در تماس هستند و پیگیری و انجام امور سازمانی به سادگی صورت می گیرد. نرم افزار CRM فارسیکام، چنین ابزاری را با هدف ایجاد ارتباط بیشتر میان کارمندان یک سازمان ارائه می کند.

یکی از ویژگی‌های قابل ملاحظه نرم افزار CRM شرکت فارسیکام قابلیت گفتگوی درون سازمانی بین کاربران سیستم است. کاربران سیستم به راحتی می توانند با یکدیگر به صورت آنلاین مکالمه کنند. از ویژگی های چت درون سازمانی فارسیکام می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان پاکسازی تاریخچه مکالمات،  کاربران نرم افزار CRM می توانند تاریخچه مکالمات خود را پاک کنند.
• امکان بارگذاری فایل با قابلیت کشیدن و رها کردن، به سادگی می توانند فایل هایی که نیاز دارند به دیگر کاربران CRM ارسال نمایند فقط کافیست قابل مورد نظر را برداشته و داخل گفتگوی آنلاین رها سازند.
  
• امکان ارسال لینک مشاهده‌ی اطلاعات مشتری، در هنگام گفتگوی آنلاین کاربران می توان اطلاعات مشتری را لینک کنند تا با کلیک بر روی لینک ارسالی اطلاعات مشتری برای کاربر ارسال شونده نمایش داده شود.
• امکان ارسال لینک مشاهده‌ی فرم، یکی از قابلیت های مهم این بخش ارسال فرم پر شده می باشد، به سادگی کاربران نرم افزار CRM می توانند فرم پر شده ای را انتخاب و در گفتگوی آنلاین به کاربران ارسال نمایند و با کلیک بر روی لینک ارسالی اطلاعات فرم پر شده نمایش داده می شود، این امر باعث سریع شدن کارهای کاربران می شود.
• اضافه شدن تعداد زیادی شکلک کاربردی
• تغییر ظاهری و نمایش بصورت پنل کشویی
• قابلیت seen کردن پیام‌ها
• تغییر وضعیت آنلاین بودن، در بعضی از مواقع کاربران نیاز دارند که وضعیت آنلاین بودن خود را تغییر دهند مثلا زمانی که سر آنها شلوغ می باشد و دیگر نمی توانند پاسخگوی گفتگوی آنلاین باشند می توانند با تغییر وضعیت آنلاین بود به دیگر کاربران این را اطلاع دهند.