مدیریت ارتباط با مشتریان در آژانسهای مسافرتی

چرا نرم افزار سی ار ام فارسیکام را برای آژانس مسافرتی نیاز داریم؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فارسیکام یک نرم افزار موثر در جهت اتوماسیون روابط با مشتریان در آژانسهای مسافرتی در هر سطحی از کوچک تا بزرگ می باشد. نرم افزار فارسیکام روند ارتباط با مشتریان را در یک آژانس مسافرتی بهبود بخشیده که این بهبود منجر به ارتقاء سطح وفاداری مشتریان و در نهایت فروش بیشتر می شود.

فارسیکام برای تمامی آژانسهای مسافرتی قابل استفاده می باشد و برای خرید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام نیاز به پرداخت مبالغ هنگفت نیست.

برخی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فارسیکام قابل استفاده در آژانسهای مسافرتی به شرح زیر است:

  • مدیریت نامحدود مشتریان
  • امکان نمایش کالر آی دی (شماره تماس گیرنده) بر روی مانیتور فروشنده (استفاده از این ویژگی نیازمند داشتن سیستمهای تلفن کامپیوتری یا سانترال می باشد)
  • امکان ارسال و دریافت فکس (استفاده از این ویژگی نیازمند داشتن تجهیزات خاص می باشد)
  • ارسال ایمیل و پیامک به مشتریان
  • ارسال اتوماتیک ایمیل و پیامک تولد برای مشتریان
  • نگهداری مدارک مورد نیاز مشتریان شامل تصویر گذرنامه و … برای مسافرتهای بعدی
  • نگهداری سوابق مشتری و در نهایت امکان بازاریابی هدفمند برای مشتری
  • کارتابل آنلاین برای روابط بین پرسنل و مدیر آژانس
  • دسترسی نامحدود از همه جای دنیا توسط اینترنت
  • گزارشات مدیریتی قوی
  • و بسیاری امکانات دیگر

در صورتی که مایلید این نرم افزار را بصورت رایگان تست کنید اینجا را کلیک کنید ویا برای اطلاعات بیشتر همین الان با ما تماس بگیرید. 02188547828

Sales Pipeline, Sales Lead, sales Opportunity، سرنخ و فرصت فروش

سرنخ چیست؟

هر شخص یا عاملی که احساس می کنید پتانسیل خرید چه از لحاظ علاقه، بودجه و هر جهت دیگری دارد و احساس کنید که می توانید خدمات یا محصولات خود را به وی بفروشید را سرنخ فروش می نامند.

به عبارت دیگر یک سرنخ می تواند شخص یا شرکتی باشد که به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان بدهد.

سرنخهای فروش معمولات اطلاعات با ارزشی هستند و شرکتهای که این سرنخها را دارند به راحتی این اطلاعات را در اختیار شما نمی گذارند همانطور که شما حاضر نیستید سرنخهای خود را براحتی در اختیار بقیه قرار دهید.

– مثلا گرفتن یک کارت ویزیت از شخصی برای ارتباط آتی و بالابردن احتمال فروش به وی
– مثلا خرید یک بانک اطلاعاتی شامل ایمیل، تلفن و اطلاعات تماس یک گروه از شرکتها خود عامل تولید یک سرنخ فروش می باشد.

5 مثال از بازاریابی که منجر به تولید سرنخ فروش می شوند:

– تبلیغات PPC یا پرداخت به ازای کلیک (مثل Google Adwords)
– تولید محتوی برای وب سایت
– تبلیغات ایمیلی
– برگزاری سمینار
– تبلیغات پستی

فرصت فروش چیست؟

یک مرحله پس از سرنخ فروش، فرصت فروش است، یعنی زمانی که یک سرنخ کمی جدی تر به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان می دهد و پیگیری می کند. به عبارت دیگر اشخاص یا شرکتهایی که به تبلیغات شما عکس العملی نشان می دهند فرصتهای فروش شما محسوب می شوند.

Sales Pipeline چیست؟

Sales Pipeline یا مراحل فروش به تمامی مراحلی گفته می شود که یک سرنخ فروش برای تبدیل شدن به فروش آن مراحل را طی کرده است.

برای مثال فرض کنید یک سیستم نرم افزاری مانند نرم افزار سی ار ام را برای فروش دارید، قطعا برای فروش آن یک سری تدابیری اندیشیده اید، از زمان اتخاذ این تدابیر مراحل فروش شروع می شود. مثلا یک سمینار تشکیل داده اید و عده ای از صاحبان شرکتهای بزرگ را که احساس می کنید ممکن است مشتری شما شوند را دعوت کرده و برایشان سیستم را پرزنت کرده اید.

اگر در این سمینار مثلا از 5 نفر کارت ویزیتشان را دریافت کرده اید که بتوانید با آنها تماس بگیرید و مثلا اطلاعات بیشتری را در اختیارشان قرار دهید عملا فرآیند فروش یا همان مراحل فروش شما آغاز شده است. این 5 نفر همان سرنخهای شما هستند.

پس از اینکه با این اشخاص تماس می گیرید و مثلا دو تا از آنها درخواست پرزنت نرم افزار را می کنند، این 2 سرنخ عملا تبدیل به فرصت فروش شده اند و فروش از مرحله سرنخ به مرحله فرصت رسیده است.

مرحله بعد که همان مرحله پرزنت است مرحله دیگری از فروش است و پس از آن مثلا ارسال قرارداد و یا پیش فاکتور یک مرحله دیگر از فروش خواهد بود و به همین ترتیب تا زمانی نرم افزار را برای آن شخص یا مجموعه نصب می کنید و وجه آن را دریافت می کنید عملا هر کدام مرحله ای از فروش به حساب می آید.

Sales Pipeline برای شرکتها و کسب و کارهای متفاوت کاملا می تواند متفاوت باشد و بستگی به نوع خدمات یا محصولات مورد فروش سرکت دارد.در مقالات بعدی راجع به چگونگی طراحی Sales Pipeline و همچنین چگونگی پیاده سازی آن توسط نرم افزار سی ار ام فارسیکام (Ravesh CRM) با جزئیات توضیح خواهم داد.

چگونه یک سی ار ام روی ابر (Cloud-Based CRM) می تواند به شما در پیگیریهای فروش کمک کند؟

اگر تیم بازاریابی شما خوب کار می کند و مرتبا سرنخهای جدید پیدا کرده و فرصتهای فروش جدید می آفریند، ولی برای پیگیری و تبدیل آنها به فروش با مشکل مواجهید فقط یک سیستم سی ار ام روی ابر چاره کار شماست!

سیستم سی ار ام به شما کمک خواهد کرد بتوانید براحتی مروری بر مراحل فروش، نحوه پشتیبانی و مشتریان بالقوه داشته باشید.

برخی از سیستمهای سی ار ام ویژگیهای دارند که براحتی فروشنده یا مدیر فروش با یک نگاه اجمالی می تواند مرحله به مرحله از کار خود را بر اساس اطلاعات موجود بفهمد و بر آن اساس پیش برود.

قالبهای ایمیل از پیش آماده شده به فروشنده های تازه کار این امکان را می دهد که براحتی و به سرعت بتوانند موارد فروش خود را پیگیری کرده و به نتیجه برسانند.

مطالب زیر یک نگاه اجمالی و مختصر به مزایای یک سیستم سی ار ام روی ابر برای پیگیری موثر موارد فروش می باشد.

پیگیریهای خودکار

در اکثر سی ار ام های قوی، شما براحتی می توانید پیگیرهای اتواماتیک از طریق سیستم گردش کار جهت به حداقل رساندن کار و زمان تیم فروش خود ایجاد کنید و تیم شما به جای انجام کارهای تکراری به فعایتهای اثربخش دیگری بپردازد.

فروشنده شما براحتی می تواند پیامهای پیگیری بر اساس نوع درخواست در قالب ایمیل ایجاد کرده و برای مشتریان خود ارسال کند.

حتی این پیامها می تواند پیامهای صوتی نیز باشد. شما براحتی می توانید فیلدهای مختلف بر اساس نیاز خود به ایمیل اضافه کنید.

مثلا اگر یک سال از خرید یک محصول توسط مشتری گذشته و موقع تمدید قرارداد گارانتی یا خدمات پشتیبانی آن است براحتی می توانید از فرم تاریخ موجود در فرم اختصاص داده شده به مشتری در ایمیل خود استفاده کنید.

تواناییهای موبایل (اسمارت فون)

از مهمترین ویژگیهای یک سیستم سی ار ام روی ابر اینست که شما می توانید براحتی از همه جای دنیا و از طریق هر وسیله متصل به اینترنت به آن وصل شوید و براحتی امور کاری خود را پیگیری کرده و انجام دهید.

با گسترش روزافزون استفاده از اسمارت فونها تیم فروش شما براحتی می تواند اطلاعات مشتری را گرفته و در سی ار ام روی ابر ذخیره کند و آن را برای استفاده از سایر همکاران در دفتر کار ویا هرجای دیگر به اشتراک بگذارد.

به جای اینکه همکاران پیگیری کننده شما منتظر برگشت فروشنده به دفتر کار خود باشند براحتی می توانند بلافاصله با اطلاعاتی که توسط وی وارد شده کار پیگیری فروش خود را در کمتر از یک دقیقه شروع کنند.

همچنین امکان برقراری چت با همکاران توسط این سیستم نیز برقرار می باشد.

تمرکز بیشتر روی فرصتهای جدی فروش

اگر چه پخش پیامهای تلفنی اتوماتیک و همچنین ارسال ایمیلهای اتوماتیک تاثیر خوبی دارند ولی اگر این موارد برای کسانی که دیگر به هر دلیلی علاقمند محصول شما نیستند انجام شود گاها با صرف هزینه های بیخودی همراه خواهد بود.

سیستمهای سی ار ام قوی این امکان را دارند که براحتی بتوانید مشتریان خود را گروه بندی کرده و عده ای از این مشتریان که دیگر خواهان محصولات یا خدمات شما نیستند را در گروههایی که برای این گروه از مشتریان ایجاد کرده اید اختصاص دهید و یا اینکه بصورت کامل این نوع مشتریان را حذف کنید.

استفاده از اطلاعات سی ار ام برای پیش بینی نرخ تبدیل مشتریان بالقوه (خواهان) به مشتریان بالفعل (مشتری واقعی)

در مقاله زیر، عبارت “مشتری” گاه بعنوان مشتری واقعی و گاه بعنوان “خواهان” استفاده شده است و قطعا خواننده مطالب این مطلب را با توجه جملات موجود درک خواهد کرد.همچنین منظور از نرخ تبدیل مشتری همان نرخ تبدیل مشتری بالقوه(خواهان) به بالفعل می باشد.

یک ضرب المثل قدیمی می گوید”حدودا نصف هزینه بازاریابی به هدر می رود” مشکل اینست که هیچ کس نگفته کدام نصفه آن
همه دپارتمانهای بازاریابی و فروش سعی در ساده و بهینه سازی امور داخلی خود هستند.

همه مدیر فروشها تلاش می کنند حداکثر فروش را با کمترین هزینه داشته باشند و یا حداقل در هر فروشی بصورت موردی کمترین هزینه را انجام دهند که در نهایت بیشترین سود را عاید شرکت کنند.

متدها و برنامه های فروش و بازاریابی زیادی هست که بصورت روزمره از ان استفاده می شود، خیلی از آنها در کتب و مجلات مختلف نوشته شده و مدیران و کارمندان فروش بر اساس آنها حداکثر سعی خود را برای بازاریابی و فروش محصول یا سرویس خود انجام می دهند.

ولی نکته مهم اینست که تمامی این متدها و روشهای فروش درصورتیکه از طریق سیستم سی ار ام انجام شوند قطعا نتایج بهتری را در درازمدت و کوتاه مدت خواهند داشت.

بعبارتی تمامی متدهای فروش و بازاریابی باید در سیستم سی ار ام پیاده سازی شده و از طریق سی ار ام اجرایی گردند.

این عمل یک سرمایه گذاری بزرگ در زمان، منابع و هیجانات کاری است.

مسلما مدیران فروش قدیمی کمی از تحلیلهای پیشبینی واهمه دارند، چراکه اگر نتایج این تحلیلها در مثلا دو خط یا با یک دیاگرام ساده قابل بیان نباشد فهم این تحلیلیها و این که چگونه این تحلیلها می تواند فروش آنها را بالا ببرد کمی سخت خواهد بود.

بهترین پاسخ به این مدیران ساده سازی فرآیندهای فروش برای تمرکز بر مواردی است که بیشترین پتانسیل برای تبدیل شدن به یک مشتری ارزشمند را دارد. یا بعبارتی دانستن اینکه چه مواردی (سرنخ) دارای پتاسیل بالایی برای تبدیل شدن به مشتری دارد و چه مواردی را نباید برای آنها زمان صرف کرد.

دیتابیس سی ار ام کلید این مشکل است

اولین مرحله، نگاهی عمیقتر به دیتابیس سی ار ام می باشد. با امید به اینکه اطلاعات سی ار ام در زمان خود و درست وارد شده باشد. سیستم سی ار ام مشخص می کند مشتری از کجا آمده است (نوع سرنخ)، تعداد تماسهایی که توسط این مشتری انجام شده و زمان اولین تماس و سایر تماسها برای مشخص کردن اینکه چقدر مشتری در این خرید جدی می باشد.

موارد فوق فیلدهای پایه ای است که باید در ابتدا بررسی شود. با این اطلاعات یک مدل تحلیلی پیشبینی قابل طراحی است و این مدل بهترین سرنخها برای تبدیل خواهان به مشتری را مشخص خواهد کرد.

همچنین بعد زمان هم قسمتی از این مدل خواهد بود. به این معنی که ممکن است یک مورد نرخ تبدیل بالاتری (تبدیل از خواهان به مشتری واقعی) نسبت به سایر موارد داشته باشد ولی زمان بیشتری بگیرد.

گسترش مدل فوق جهت بهبود نرخ تبدیل

اگرچه که دانستن اینکه چه کسی سریعتر خرید می کند خیلی کاربردی است ولی اضافه کردن برخی فیلدهای دیگر مدل تحلیلی پیشبینی ما را جالبتر خواهد کرد.

حداقل اضافه کردن فیلدهای ساده به فرایند مدلینگ ما خیلی کمک خواهد کرد. مثلا اینکه نگاهی به منطقه جغرافیایی بیندازیم یا شاید دانستن اندازه سازمان یا شرکتی که خواهان محصول ماست خیلی در پیشبینی های ما موثر باشد.

یا حتی نوع صنعتی که علاقمند محصول ماست. بعضی مواقع مکان یا سایر فیلدهای ذکر شده فوق تفاوتهای زیادی در نرخ تبدیل ایجاد خواهند کرد.

فیلدهای فوق معمولا در تمامی سی ار ام هایی که درست طراحی و تولید شده اند بعنوان فیلدهای اولیه ورودی در نظر گرفته شده است. در برخی از سی ار ام ها علاوه بر این موارد امکان تعریف فیلدهای اختصاصی بسته به نوع شرکت/سازمان وجود دارد. برای نمونه سی ارام فارسیکام (روش)

بهینه سازی فرایند

پس از اضافه کردن منطقه جغرافیایی به مدل فوق، مرحله بعدی بهبود این مدل با توجه به نوع صنعت، محصول و یا سرویسی است که ارائه می دهید.

واضح است که شرکتها می توانند نرخ تبدیل را بر اساس محصولات خریداری شده در این نمودار (یا همان مدل) مشاهده کنند. شاید یک سری موضوعات عمیقتر هم در کارا بودن این مدل کمک کند. مثلا نوع تماس، فرمت پروپوزال و زمان خرید محصول یا سرویس

انتخابهای متفاوت

الگوریتمهای متفاوت و کاربردی زیادی برای مدلینگ فرایند نرخ تبدیل وجود دارد. برخی از آنها مثل آنالیز بیزی (Bayesian analysis) واقعا قدرت خوبی برای بیان دلایل دارند.

برخی دیگر هم مثل شبکه های عصبی (neural networks) برای بیان عبارات و اصطلاحات تجاری خیلی سخت و پیچیده هستند حتی برای متخصصین آمار. به هر حال انتخاب الگوریتم بستگی به نوع داده و نوع خواسته شما دارد.

اگرچه که مدیران و پرسنل فروش نباید درگیر جزئیات تحلیلهای تکنیکی شوند، ولی باید خروجی حاصل از فرآیندهای مدلینگ را درک کنند. مدیریت فروش باید قادر به ایجاد فرآیندهای فروش و پایش روند اعمال آن بر مدل پیشبینی برای ایجاد فرصتهای جدید باشد.

واضح است که با گذشت زمان نوع مشتریان، علاقمندیهای آنان و … ممکن است تغییر کند، بنابراین اینگونه مدلها باید بطور مداوم بازنگری و بروز شوند.

پایگاه دانش (Knowledge Base) و سیستم راهنمای آنلاین

پایگاه دانش ( Knowledge Base ) سیستمی است که هر شرکتی می تواند در جهت ارائه اطلاعات مربوط به محصول، کالا یا خدمت خود از آن استفاده کند.

این سیستم می تواند حاوی پرسشها و پاسخهای مربوط به نحوه استفاده از یک سرویس یا محصول و یا هرگونه اطلاع رسانی به مشتریان یا پرسنل یک مجموعه باشد.

برای مثال روی لینک زیر کلیک کنید:
http://help.raveshcrm.ir/KnowledgeBase

پایگاه دانش
پایگاه دانش

پایگاه دانش یکی از امکانات موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فارسیکام (روش) می باشد (البته باید ماژول آن به همراه نرم افزار خریداری شود) و براحتی می توانید طبقه بندیها و پرسش و پاسخهای مربوط به هر گروه را از داخل نرم افزار وارد کنید.

علاوه بر سیستم پایگاه دانش، سیستم راهنمای آنلاین نیز در این قسمت وجود دارد که باز هم می توان بر اساس سلیقه خود راهنمای مورد نظر را ایجاد و در اختیار مشتریان قرار داد.

با ساخت صفحه اول بصورت خودکار لینکهای مورد نظر تولید خواهد شد و عملا یک وب سایت راهنما خواهید داشت، همچنین در هر قسمت جعبه جستجو نیز بصورت خودکار برای جستجوی عبارات مورد نظر قرار داده می شود.

در صورتیکه مایلید اطلاعات بیشتری نسبت به زیر سیستم پایگاه دانش کسب کنید لطفا با فارسیکام تماس بگیرید.

چت مجتمع با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

اگر دقت کرده باشید اکثر وب سایتهای بزرگ امکان چت آنلاین را در وب سایت خود برای راحتی بیشتر مشتریان فراهم می کنند.

ولی مشکلی که همیشه در بکارگیری از این سیستم بوجود می آید اینست که ما برای کارهای مختلف از نرم افزارهای مختلف استفاده می کنیم و اگر بخواهیم یک نرم افزار دیگر هم فقط مخصوص چت به لیست نرم افزارهایمان اضافه کنیم واقعا مدیریت آنها مشکل خواهد بود.

ما برای اینکه در مدیریت شرکت/سازمان خود مجبور نباشید از چند نرم افزار متفاوت استفاده کنید، نرم افزار سی ار ام فارسیکام را پیشنهاد کرده ایم، یکی از امکاناتی که در این نرم افزار وجود دارد همین امکان چت آنلاین با پرسنل داخل شرکت و با مشتری از طریق وب سایت شرکت می باشد.

کافی است تنظیمات لازم را انجام دهید و کد تولید شده توسط فارسیکام را در صفحه اول وب سایت یا هر صفحه ای که می خواهید امکان چت در آن فراهم کنید را قرار دهید. به وب سایت farsicom.com سری بزنید تا نمونه آن را ببینید.

چت با مشتریان
چت با مشتریان

این سیستم چت امکانات زیادی دارد، مثلا اینکه همکاران شما که در حال گفتگو با مشتری هستند براحتی می توانند همانجا آن مشتری را به دفتر تلفن اضافه کنند،  یا اینکه گفتگو را به سایر همکاران ارجاع دهد.

همچنین امکان چت داخلی با پرسنل شرکت نیز در نرم افزار سی ار ام فارسیکام وجود دارد. اگر برای استفاده از آن مشکلی دارید لطفا با واحد پشتیبانی فارسیکام تماس بگیرید.

چگونه ارتباط با مشتریان خود را زمانبندی شده و خودکار کنید

همه ما می دانیم جذب، نگه داشتن و درنهایت فروش دوباره به مشتری از مهمترین دغدغه های فروش است و مقالات زیادی هم راجع به آن می خوانیم و دوست داریم بکار گیریم.

ولی مشکل اینست که فقط زمانی که مثلا یک مقاله را در این مورد می خوانیم تصمیم می گیریم این کار را انجام دهیم و شاید برای یک بار هم انجام دهیم ولی این مورد از آن دسته مواردی نیست که با یک بار و دو بار کار تمام شود.

ارتباط با مشتری باید مداوم و در عین حال حساب شده باشد. مشکل اینست که ما نمی توانیم همه وقتمان را برای داشتن ارتباط مداوم با مشتریان صرف کنیم، پس تکلیف چیست؟

خیلی روشن است که این مشکل فقط توسط یک سیستم تحلیلگر قابل انجام است و بصورت دستی قطعا با مشکلات فراوانی مواجه خواهد شد.

این سیستم تحلیلگر از زمان شروع نرم افزار سی ار ام فارسیکام (روش) با این نرم افزار بوده و طی سالهای متمادی پیشرفتهای خوبی داشته است. امکان زمانبندی امور بازاریابی خودکار از امکانات شاخص در نرم افزار CRM فارسیکام (روش) می باشد.

زمانبندی قالبهای ایمیل و پیامک

بیایید با یک مثال خیلی ساده شروع کنیم، فرض کنید شما یک آژانس مسافرتی دارید و می خواهید بر اساس زمانبندی تاریخ تولد مشتریانتان برایشان یک ایمیل تبریک و در کنار آن تخفیف ارسال کنید، یا مثلا در صورتیکه یک مشتری به مناسبت سالگرد ازدواج در سال قبل با یکی از تورهای شما سفر کرده، سالهای بعد نیز به این بهانه تورهای پیشنهادی خود را برای وی بفرستید.

خوب واضح است که اینگونه کارها برای آژانس مسافرتی که مثلا حداقل 200 مشتری دارد بصورت دستی قابل انجام نیست و حتی اگر فرض کنید که بصورت دستی نیز قابل انجام باشد قطعا اشتباهات زیادی در آن رخ خواهد داد، مثلا به اشتباه در روزی که تاریخ تولد مشتری نیست برایش ایمیل ارسال خواهد شد، ولی انجام این کار توسط سیستم مزایای زیادی به همراه خواهد داشت، مثلا:

– درصد اشتباه و خطا کمترین خواهد بود

– لازم نیست یک کار تکراری برای همه مشتریان آن هم بصورت دستی انجام شود

– هیچ مشتری از قلم نمی افتد و در نتیجه درصد جذب مشتری به حداکثر خود می رسد

اگر فکر می کنید به این سیستم نیاز دارید کافی است به منوی وظایف کاری>زمانبندی قالبهای ایمیل و پیامک بروید، البته بهتر است قبلا قالبهای ایمیل مورد نظر خود را آماده کنید.

در این منو می توانید سنسورهای متفاوت برای امور متفاوت تعریف کنید و این سنسورها از این به بعد بدون وجود شما و بصورت خودکارعمل خواهند کرد.

ما اسم این سیستم را گذاشته ایم ماشین بازاریاب اتومات فارسیکام، نظر شما چیست؟

تبلیغاتی که ساکت و بی سر و صدا و خیلی حرفه ای کارشان را انجام می دهند

یک مشتری دیروز زنگ زد گفت “یا ما امکانات سی ار ام رو نمیدونیم، یا اینکه شما همه رو در اختیار مشتریان قرار نمی دید یا اینکه خودتون از یک سیستم دیگه برا تبلیغات استفاده می کنید!”
پرسیدم چرا!؟ گفت اون تبلیغای زیر ایمیلتون از اون تبلیغاس که بی سروصدا منو جذب فارسیکام کرد. حالا خودم به فکر افتادم که از این نوع تبلیغات داشته باشم ولی اصلا نمیدونم قابل انجامه با نرم افزار شما یا نه؟
در جواب به این پرسش باید بگم که این جزء امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام (روش) هستش.
اگر دقت کرده باشید زیر ایمیلهایی که توسط فارسیکام برای شما ارسال می شود متنهای تبلیغاتی درج شده است، اگر فکر کرده اید این متنها بصورت دستی هر دفعه وارد می شود اشتباه می کنید، این متنها بصورت تصادفی از لیست تبلیغات ایمیلی لود می شود.

برای این منظور کافی است قبل از هر چیزی یک فرستنده ایمیل (مثل فرستنده های ایمیلی که در قسمت ایمیل درست می کنید) در قسمت تبلیغات ایمیلی>تبلیغات>تنظیمات تعریف کنید سپس به تب تبلیغات در همین قسمت رفته و متن تیبلغی خود را وارد کرده و مشخص کنید که در ابتدای ایمیل قرار بگیرد با انتهای ایمیل. نکته جالب این سیستم اینست که می توانید تبلیغات متفاوت برای گروههای مختلف ارسال نمایید. و همچنین مشخص کنید که این تبلیغات بصورت تصادفی ارسال شود یا به ترتیب.
اینگونه تبلیغات کاربرد زیادی دارد مثلا اینکه می خواهید امکانات محصول خود را زیر ایمیلهای ارسالی به یک گروه خاص ارسال کنید یا اینکه گفته های بزرگان را زیر ایمیلهای خود ارسال کنید، کافی است این گفته ها را یک بار وارد کنید پس از ان سیستم بصورت اتومات آن را به گیرنده خواهد رساند. همچنین گزارشات این سیستم به شما در بهینه سازی سیستم تبلیغاتی بسیار کمک خواهد کرد.

Ravesh CRM Android App

نسخه موبایلی  ( Ravesh CRM Android App ) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فارسیکام (روش) برای اسمارت فونهای اندروید در Play Store گوگل جهت دانلود و استفاده قرار گرفت.

RaveshCRM Android App
RaveshCRM Android App

این اولین نسخه نرم افزار است و به مرور امکانات جدید به آن اضافه خواهد شد. در حال حاضر امکاناتی از قبیل نمایش نامه های کارتابل، ارسال نامه از طریق کارتابل، نمایش نامه های ارسال شده در کارتابل، امکان جستجو و نمایش مشخصات مشتری و همچنین چت آنلاین با همکاران وجود دارد.

برای دانلود کافی است در Play Store عبارت Ravesh CRM را جستجو کنید و آن را نصب نمایید.

همچنین میتوانید از این آدرس نسخه های مختلف Ravesh CRM Android App را دانلود کنید :

http://raveshcrm.ir/application

در اولین ورود وب سایت یا IP اصلی از شما خواسته می شود و سپس نام دامنه را وارد می کنید و پس از انجام یک سری تنظیمات فقط برای بار اول، کلمه کاربری و رمز عبور خود را وارد نموده و از کار با نرم افزار لذت ببرید.

اگر پیشنهادی راجع به این زمینه دارید لطفا آن را در فرم پیشنهادات در پنل پشتیبانی خود اعلام نمایید.

توانایی crm برای اشخاص

بیشتر از 20 سال است که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان توسط شرکت های بزرگ و کوچک با حیطه های مختلف کاری مورد استفاده قرار می گیرد. به هرحال تعداد کمی توانستند پتانسیل اصلی crm را با قدرت دادن به شخص شکوفا کنند.
 زمانی که سازمان ها یک سیستم crm که با در نظر گرفتن افراد طراحی شده را گسترش می دهند، هم کاربران داخلی و هم مشتریان خارجی بُرد میکنند. کارکنان وقتی به داده های تجاری کامل دسترسی پیدا میکنند پربازده تر می شوند. علاوه بر این، دسترسی شخصی سازی شده به crm می تواند باعث بالا رفتن رضایت مشتری ها شود چون مشتری ها احساس میکنند با آنها بعنوان افراد با ارزش با تقاصاهای منحصر به فرد برخورد میشود. و وقتی سیستم crm طوری تنظیم شده که هر کاربری که با مشتری در ارتباط است می تواند به اطلاعات موجود آن مشتری دسترسی داشته باشد، این مزایا بصورت مشهودی به چشم می آیند.