هنگامی که تماس تلفنی برقرار میشود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام بلادرنگ شماره تماس گیرنده را نمایش میدهد و کاربر با کلیک کردن بر روی آن میتواند اطلاعات تکمیلی که قبلا وارد شده را مشاهده کند

هنگامی که تماس تلفنی برقرار میشود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام  بلادرنگ شماره تماس گیرنده را نمایش میدهد و کاربر با کلیک کردن بر روی آن میتواند  اطلاعات تکمیلی که قبلا وارد شده را مشاهده کند ، همچنین اگر کالر آی دی ناشناس  باشد کاربر به راحتی میتواند آنرا به یک مشتری موجود مرتبط کند و یا اینکه یک مشتری  جدید ایجاد کند .
در هنگام نمایش کالر آی دی همچنین اطلاعات دیگر مشتری که در بخش فرمها وارد شده است  را نیز میتوان مشاهده کرد و یا اینکه در هر یک از فرمهایی که قبلا ساخته شده  اطلاعات ثبت کرد .
قابلیت دیگری که در این نرم افزار وجود دارد این است که اطلاعات مشتری بر اساس  پارامتر های دیگری غیر از شماره تماس قابل نمایش است ، به عنوان مثال هنگامی که  مشتری با سامانه تلفن گویا تماس بگیرد از او خواسته شود شماره پرونده و یا کد  اشتراک خود را وارد کند تا نرم افزار بر اساس آن اطلاعات فرد را نمایش دهد .
قابلیت کاربردی دیگر امکان مشاهده سابقه ارتباط با مشتری است ، کاربر میتواند خلاصه  ای از تماس را جهت پیگیری های بعدی ثبت نماید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام با سامانه های تلفن گویا و یا مراکز  تلفن کامپیوتری سازگار است و به راحتی میتواند از طریق وب سرویس و یا تکنیکهای دیگر  با آنها مرتبط شود.